12345政务服务便民热线-12345热线

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

大家可以使用国内搜索引擎搜索“城市+12345”比如“上海12345”即可搜索到对应的政府网站。

建议使用国内的搜索引擎搜索比如百度（以免其他搜索引擎没有对一些未认证可能存在诈骗的网站进行屏蔽）。

注意鉴别网站真假，建议使用360安全浏览器，点击网址前面的部分，会展示出网站备案的相关信息。如果是显示未备案或者其他企业，都不是政府官方的，需要谨慎。大家也可以直接打12345电话，进行投诉咨询。